返金ポリシー
【キャンセル・返品（返金・交換）について】
（対応条件）
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・10時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・「5～14日以内に発送」の商品のキャンセルについて
13時以前にご注文の場合、当日14時までにご連絡ください。
13時以降にご注文の場合、翌日14時までにご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
（返金額）
ご発送後のキャンセルは商品代金のみの返金となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
（対応条件）
（ご連絡が無く、商品を返品された場合、ご対応いたしかねますのでご注意ください）
・未開封、未使用の物のみとし、商品到着後10日以内に以下へご連絡いただいた分のみお受けいたします。
・返金の対象は商品代金分のみとなります。
商品に不良がある場合をのぞき送料および手数料は返金の対象になりません。
・弊社の責によらない返品については、商品代金分のみを返金させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合は請求金額の変更にて対応いたします。
その場合、返品商品に応じた「往復送料」「返金振込み手数料」はお客様負担となります。
・メーカー直送商品、またはメーカー取り寄せ提供商品の場合は返品できません。
・ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料や後払い手数料は返金できませんのでご了承ください。
・セール割引品のキャンセルは不良品以外はできませんのでご了承ください。
・メール便で送料無料発送商品の場合で御座いましても、ご返品の場合はご発送時にかかりました送料1通につき、
送料250円を頂戴させて頂きます。
（対応可能期間）
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
（返金額）
返金の対象は商品代金分のみとなります。
（返品送料）
お客様負担
（備考）
●返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
●生地素材商品につきまして
・クッション、布製品サイズは、基本的に縫製寸法で記載しています。
・シートクッションは基本、側寸法（中身を入れていない状態）で表記をさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
（対応条件）
未開封、未使用の物のみとし、商品到着後10日以内に以下へご連絡いただいた分のみお受けいたします。
・ご返品後の交換となりますことご了承ください。
・メール便で送料無料発送商品の場合で御座いましても、交換の場合は送料1通につき、
送料250円を頂戴させて頂きます。
（対応可能期間）
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
（返品送料）
お客様負担
（再送料）
お客様負担
（備考）
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●生地素材商品につきまして
・クッション、布製品サイズは、基本的に縫製寸法で記載しています。
・シートクッションは基本、側寸法（中身を入れていない状態）で表記をさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
（対応条件）
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
（対応可能期間）
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
（返金額）
商品代金全額
（返品送料）
店舗負担
（備考）
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
（対応条件）
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
（対応可能期間）
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
（返品送料）
店舗負担
（再送料）
店舗負担
（備考）
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号：0795-22-7144
お問い合わせフォーム：購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
（備考）ご連絡が無く、商品を返品された場合、ご対応いたしかねますのでご注意ください。
■返送先
郵便番号：677-0063
住所：兵庫県西脇市平野町 522-56 株式会社公商 Reliefeel(リリフィール)宛
電話番号 0795-22-7144
FAX 番号 0795-22-7170
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
●返金について
当店へ商品到着後 10 日以内に、以下の通りご返金させていただきます。 ※ご購入時の決済方法によりご返金方法が異なります。
・クレジットカード、代金引換(クレジットカード、デビットカード)の場合
クレジットカード会社による、お支払い取り消し処理になります。
・代金引換(現金)、銀行振込(前払い)、後払いの場合 現金書留またはご指定の銀行口座にてご返金させてただきます。なおその際の送料、手数料は、ご返金額より相殺させていただきます ●お客様ご不在が続き返送となった場合の送料について お客様ご不在によりお引き渡しが出来なかった場合、1週間程度の保管期間を過ぎますと当店へ荷物が返送されます。
そのため、お荷物はお届けできなくても送料が発生いたします。大変申し訳ございませんが、その場合の送料 はお客様へ請求させていただきます。
返品について
●商品の返品および交換について
以下へご連絡いただいた場合のみのご対応になります。
(ご連絡が無く、商品を返品された場合、ご対応いたしかねますのでご注意ください)
<当店事由>(不良品、誤納品など) 誠に申し訳ありませんが、以下までご連絡ください。ご返送商品を確認後、良品又は正しい商品を急送させて いただきます。
送料および手数料等につきましては、当店負担になります。
<お客様ご都合>(注文間違い、イメージ違いなど)
未開封、未使用の物のみとし、商品到着後 10 日以内に以下へご連絡いただいた分のみお受けいたします。 なお、送料および手数料等につきましては、お客様負担になります。
・返金の対象は商品代金分のみとなります。
商品に不良がある場合をのぞき送料および手数料は返金の対象になりません。
・弊社の責によらない返品については、商品代金分のみを返金させていただきます。 クレジットカードでお支払いの場合は請求金額の変更にて対応いたします。 その場合、返品商品に応じた「往復送料」「返金振込み手数料」はお客様負担となります。
・メーカー直送商品、またはメーカー取り寄せ提供商品の場合は返品できません。 ・ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できませんのでご了承ください。 ・メール便で送料無料発送商品の場合で御座いましても、ご返品の場合はご発送時にかかりました送料 1 通につき250 円を頂戴させて頂きます。
・クレジットカードの場合
クレジットカード会社による、お支払い取り消し処理になります。
・代金引換(現金)、銀行振込(前払い)、後払いの場合 現金書留またはご指定の銀行口座にてご返金させてただきます。なおその際の送料は、ご返金額より相殺させていただきます。 なお、送料および手数料等につきましては、お客様負担になります。
●キャンセルにつきまして ・発送日を過ぎてのキャンセルは、発送および返送に要した費用を実費にて請求いたします。 ・発送予定日の前日までに連絡いただいたご注文はキャンセルを受け付けております。 ・オーダー商品は、不良品でない限り返品や交換が出来ません。 ・「返品不可商品」と記載のある品は、注文後のキャンセルや変更はできません。
●生地素材商品につきまして
・クッション、布製品、シートクッションは基本、側寸法(中身を入れていない状態)で表記をさせて頂いております。綿入り商品のサイズは投影サイズではなく側サイズとなります。
あらかじめご了承ください。
●返金について
当店へ商品到着後 10 日以内に、以下の通りご返金させていただきます。 ※ご購入時の決済方法によりご返金方法が異なります。
・クレジットカード、代金引換(クレジットカード、デビットカード)の場合
クレジットカード会社による、お支払い取り消し処理になります。
・代金引換(現金)、銀行振込(前払い)、後払いの場合 現金書留またはご指定の銀行口座にてご返金させてただきます。なおその際の送料は、ご返金額より相殺させていただきます。
●お客様ご不在が続き返送となった場合の送料について
お客様ご不在によりお引き渡しが出来なかった場合、1週間程度の保管期間を過ぎますと当店へ荷物が返送さ
れます。
そのため、お荷物はお届けできなくても送料が発生いたします。大変申し訳ございませんが、その場合の送料はお客様へ請求させていただきます。
●返品、交換の際の連絡先
mail :info_shop@hirosho.jp
tel : 0795-22-7144
返送先 : 兵庫県西脇市平野町 522-56 株式会社公商
Reliefeel(リリフィール)宛