よくある質問
FAQ
商品・素材・仕様
側サイズはワタ詰め前のサイズ、製品サイズはワタ詰め後のサイズです。
製品サイズの方が小さくなります。
Reliefeel では基本的に側サイズでの表記となっております。
送料は、お住まいの地域によって異なります。
詳しくは、送料表をご確認ください。
※5,000円以上のご注文で送料無料となっております。（沖縄のみ別途送料がかかります）
※法人様向け商品につきましては、全国一律で送料無料となっております。
イメージ違いなど、お客様都合で返品の場合、未使用、未開封品に限りお受け致します。
お届け後 10 日以内にご連絡ください。なお、往復送料はお客様負担となります。また、不良品や誤納品の場合は大変お手数ですが当店にご連絡ください。至急、代わりの商品をお送りいたします。なお、往復送料は当店負担となります。
メール便で送料無料の商品は何点ご購入頂いても無料となりますが、
送料の掛かる商品との同梱につきましては、各お届け先ごとの通常送料を
いただきます。
当店のヌードクッションは、すべて国内自社工場で作り上げたこだわりの逸品です。お気に入りのカバーを被せてインテリアを楽しむのはもちろん、そのままの状態でもお使いいただける丁寧な仕上げが自慢です。また、ご自宅で手洗いができるため、毎日安心してお使いいただけます。専門店だからこそできる、ワンランク上のクッション性をぜひ体感してください。
本製品は、中材・側地ともにこだわりの国内産素材を使用しております。
中材は 国産の「シリコン加工ポリエステルわた」を使用しています。わたの一本一本にシリコンコーティングを施すことで、摩擦を抑え、指通りの良さとへたりにくい弾力・耐久性を実現しました。※商品により、さらに弾力性に優れた「帝人クリスター綿」や、包み込むような柔らかさの「高級ダウンフェザー」仕様もございますので商品のラインナップからお選びください。
側地（外側の布地）は 用途に合わせて「ポリエステル100％」「伸縮性に優れたポリウレタン混」「肌触りの良い綿混」などを厳選しています。すべて国内工場で職人が一つひとつ丁寧に仕上げた、安心の日本製です。
誠に恐れ入りますが、当オンラインショップでは既製品の販売のみを行っており、生地のお持ち込みによる個別製作は承っておりません。ただし、当サイトの運営母体である(株)公商では、OEM事業（受託製造）をメイン事業として展開しておりますので、もし、 オリジナル製品の製作をご検討中であれば、ぜひ弊社のコーポレートサイトのOEM専用窓口までお気軽にご相談ください。
恐れ入りますが、現在カットサンプルの配布は行っておりません。 そのままお使いいただいても心地よい、厳選された国産生地を使用しております。もし質感についてご不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
ご覧いただく機器（スマートフォンやPC）のモニター設定や、お部屋の照明環境によって色の見え方が異なるためです。
商品画像は、実物に近い色味を再現するよう努めておりますが、液晶画面の明るさや種類によって、どうしても差異が生じてしまいます。
当店のヌードクッションの「白」は、温かみのある自然な風合いを大切にしています。「真っ白なコピー用紙」と比較すると、わずかにアイボリー（生成り）寄りの優しい色合いとなっております。
届いた際にお部屋の照明（オレンジがかった電球色や、青白い昼光色など）の下で見ると、また違った表情に見えることもございますが、品質には一切問題ございませんのでご安心ください。
撥水加工は施しておりません。
当店ではクッション本来の「通気性」と「肌触り」を大切にしています。
加工を施さないことで、蒸れにくく心地よい通気性を保っています。撥水機能はありませんが、当店のクッションは「洗える素材」を使用しています。
汚れが心配な場合は、撥水機能付きのカバーを併用していただくのがおすすめです。
特定の防汚薬品を使用した加工は施しておりません。お客様の肌に触れるものとして「優しさと通気性」を最優先に考えているためです。
基本的には「室内用」として設計・製造しております。当店のクッションは、リビングでのリラックスタイムや寝室でのご使用に最適な、通気性と弾力性を重視した仕様です。豊かな弾力を長くお楽しみいただくためにも、基本的には屋内での心地よいリラックス空間でお使いいただければ幸いです。
サイズ・フィット・使い方
当店のヌードクッションは全ての商品にカバー用のサイズを表記しております。基本的にご使用になるカバーのサイズでお考え下さい。実際のヌードクッションの側サイズ（中材を抜いて生地だけの状態）はカバー用サイズより１㎝大きくなります。
クッションカバーやシートクッションに関しては側サイズの表記になっております。
当店では基本的には四角形状のみの販売となっております。もし丸角をお求めの場合は受注生産にて対応させて頂きますので、ご希望の際はお問い合わせください。
背もたれ用はシリコン加工で弾力感とボリューム感を出しております。座面用はノンシリコン加工で体を包み込むフィット感を重要視しています。当店では用途に合わせてワタの種類、量を微調整しております。
誠に恐れ入りますが、当オンラインショップでは既製品の販売のみを行っており、生地のお持ち込みによる個別製作は承っておりません。ただし、当サイトの運営母体である(株)公商では、OEM事業（受託製造）をメイン事業として展開しておりますので、もし、 オリジナル製品の製作をご検討中であれば、ぜひ弊社のコーポレートサイトのOEM専用窓口までお気軽にご相談ください。
お手入れ・メンテナンス
はい、市販のカバーを付けてご使用の場合は、カバーを取り外して洗濯表示に従いお洗濯ください。
型崩れやワタの偏りを防ぐため、「手洗い（押し洗い）」を推奨しております。長くフカフカの状態を保つために、優しくお手入れしてください。
軽い汚れは、中性洗剤を薄めた液に浸した布で叩くように拭き取ってください。全体が汚れた場合は、丸洗いが可能です。
はい、当店のヌードクッション（中材）は丸洗いが可能です。高品質なシリコンワタを使用しているため、洗っても弾力が戻りやすいのが特徴です。
芯までしっかり乾燥させることが重要です。生乾きはカビや臭いの原因になりますので、天気の良い日に風通しの良い場所で陰干ししてください。
はい、一般的な規格サイズに合わせてお作りしていますので、お好みのカバーへ自由に交換いただけます。
注文・支払い・配送
ショップのカートシステムよりご注文ください。オーダーメイド、カスタムサイズ等のご相談は一度弊社HPよりお問い合わせください。
クレジットカード決済、銀行振込、に対応しております。詳細は「お支払いについて」のページをご確認ください。
発送準備前であれば対応可能です。受注生産品や発送後の場合はお受けできないことがございますので、お早めにお電話またはメールでご連絡ください。
通常、ご注文から2〜4営業日以内に兵庫県西脇市の工場より発送いたします。
※受注生産品は別途お時間をいただいておりまして、営業担当より、納期、お見積もりの連絡を致します。
申し訳ございません。現状は指定は出来ない仕様となっております。
指定が必要なお客様は注文画面の備考欄にご記入いただくか、メールでお伝え下さい。
お届け地域や注文個数によって異なります。商品を購入入5000円以上のご注文で送料無料となります。法人限定セットをご注文の際は基本的には送料は無料となります。詳細は送料一覧をご確認ください。送料についてと言うページがある。今はQ&Aから見れる
現在、国内発送のみ承っております。
配送コストを抑えお客様に安価にご提供するため、専用の機械で「簡易圧縮梱包」でお届けします。開封後、軽く叩いて空気を含ませることで元のボリュームに戻ります。品質には問題ございませんが、稀に膨れてしまう事がございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。当サイトの返金ポリシーに記載のメールアドレスまでご連絡ください。速やかに交換等の対応をさせていただきます。
再注文・補充・交換
カバーだけは商品ラインナップにございますので、ご確認ください。
中材（綿）だけの販売は現在行っておりません。
その他
使用頻度にもよりますので明言は出来かねますが、当店のクッションは国内生産で一点づつ職人が手作業で綿の充填をしております。他店よりも使用する綿の量が多い為、快適な弾力を維持しますが、もしヘタリを感じたら、ワタの補充や買い替えをおすすめします。
極端に湿気が多い場所や、火気の近くでのご使用はお控えください。
はい、手洗い可能ですので、ペットのいるご家庭でも清潔にお使いいただけます。
ホコリの出にくいポリエステルワタを使用しております。天然素材（羽毛など）のアレルギーがある方でも比較的安心してお使いいただけます。
現在はオンラインショップのみでの販売となっております。
法人様でOEM生産を希望の方で、兵庫県西脇市の本社工場で直接お引き取りをご希望の場合はご相談ください。
申し訳ございません。現在対応はしておりません。お手数ですがご自身でのラッピングをお願い致します。
はい、可能です。商品に同梱（または別送）いたしますので、備考欄に①領収書希望②宛名③その他必要事項を記載下さい。